面向未來，銀行的運作將更加強調“以客戶為中心”的理念，并將此理念由服務層面上升到經營管理層面，推動銀行組織架構與業務流程的再造，推動銀行由明晰職能分工的“部門銀行”向專業化運作的“流程銀行”轉變。
小額貸款評估系統
面向金融財務和風險控制的小額貸款評估系統是在多家信托業務系統基礎上，根據信貸業務特色專門調整開發的適合銀行信貸的管理平臺。它以財務核算和風險控制為中心，集成客戶管理、合同管理、貸款計息、還貸還息、電子審批、報表統計分析、安全維護，以及銀行支付、短信服務等日常業務一體化的綜合信息平臺。
系統采用了在金融信息化中廣泛應用的成熟的J2EE架構，使用Java語言和XML標準開發，業務終端采用由JAVA和HTML結合開發的純粹的IE瀏覽器，是一套高容量、高效率、高穩定性、高靈活性的小額貸款業務管理和服務平臺。
通過該平臺進行營運，實現業務處理的流程化、業務財務的一體化、風險控制的及時性，能有效地實現小額貸款公司合規、有序經營的需要，進而促進農村地區金融服務和繁榮。
銀行網點大堂經理客戶服務系統
銀行客戶經理隨身攜帶移動設備，使用移動設備向客戶推介銀行產品和服務，現場辦理銀行卡、理財產品銷售、積分兌換、貸款申請等。既可運用于銀行網點場景，簡化柜面建設，增強網點的營銷職能；也能運用于客戶經理上門營銷場景，促使銀行由傳統的“坐商”模式，向未來“行商”營銷模式轉變。
智慧銀行統一管控平臺
建設面向總行的綜合管理系統，實現網點客流實時監控、排隊壓力提醒、歷史數據查詢、建議排班方案、設備運行監控、信息發布、績效管理等功能。
現網點客流實時監控：各類業務窗口數、各類業務的排隊人數；各類業務的壓力指標：排隊人數/窗口數；各類業務未開放窗口數：已配置該業務的窗口總數-該業務當前開放窗口數。
排隊壓力提醒：各網點根據實際情況設置網點各業務壓力指標臨界參數，可按業務隊列及客戶等級設置壓務指標，當實時監控數據大于指標參數值時，系統通過發送消息至營業主任手機（PDA），提醒其調整服務窗口。
歷史數據查詢：對于系統實時客流監控數據，后臺進行整合分析，形成歷史數據，并提供查詢和排版建議方案。查詢條件控制：按分行、支行匯總時，將轄內網點數據匯總后計算，最小單位到網點。
建議排班方案：針對上月歷史數據，系統計算出按小時的服務窗口數排班方案。
設備運行監控：分通信監控、缺紙監控、設備其他外設整體監控。
綜合信息發布：實現網點內顯示設備的差異化的信息發布與管理，理財等營銷信息發布。
綜合績效考核：實現柜員業務信息、滿意度信息、值班信息等綜合績效評估。
預約信息管理：網點內客戶的綜合預約管理功能。
